پاسخ به پرسش های پر تکرار

سوالات پرتکرار

آیا برای خرید لازم است از قبل در وبسایت ثبت‌نام کرده باشم؟

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.

چطور در گلدن مزون سفارش خود را ثبت کنم ؟.

بعد از ورود به صفحه محصول ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از درج مشخصات و آدرس خود و انتخاب نحوه ارسال، میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد. همچنین کد سفارش به شماره موبایلی که ثبت کردید پیامک خواهد شد .

بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟

برای شهربندرعباس و سفارشاتی که نحوه ارسال پست انتخاب شده است حدود 48 ساعت کاری بعد و سفارشاتی که ارسال با پیک انتخاب شده ، ظرف 24 ساعت بعد تحویل خواهد شد .
برای سایر شهر ها از طریق پست ، با توجه به مسافت شهر، حدود 3 تا 7 روز کاری بعد تحویل خواهد شد .

روش های ارسال کالا چگونه است؟

کالاها بعد از ثبت سفارش با توجه به نوع کالا و شهر مقصد به چهار روش زیر ارسال می شود :
1- ارسال توسط پست : اکثر سفارشات به این شیوه ارسال می شوند .
2- ارسال توسط تیپاکس : به درخواست مشتری به این شیوه ارسال می گردد.
3- ارسال توسط پیک : با توجه به درخواست مشتری و انتخاب گزینه پیک هنگام ثبت سفارش ، در محدوده شهر بندرعباس ارسال می گردد.

آیا امکان ارسال سریع کالا وجود دارد؟

بله ، امکان ارسال سفارشات بصورت سریع در محدوده شهر بندرعباس با توجه به شرایط زیر وجود دارد :
1- وجه سفارش حتما باید بصورت آنلاین پرداخت شود .
2- برای خرید های کمتر از 500 هزار تومان هزینه پیک 30 هزار تومان می باشد .
3- برای خرید های بیشتر از 800 هزار تومان هزینه پیک بصورت پسکرایه می باشد .
4 - زمان ارسال توسط پیک نهایتا 24 ساعت کاری پس از ثبت سفارش خواهد بود .

آیا امکان ثبت سفارش، غیر از وب سایت وجود دارد؟

بله ، مشتریان علاوه بر ثبت سفارش از طریق سایت گلدن مزون ، می توانند از طریق دایرکت اینستاگرام و یا واتساپ فروشگاه اقدام به ثبت سفارش کنند.
در این روش نام و نام خانوادگی ، آدرس کامل پستی ، کدپستی و نام محصول مورد نظر را ارسال نمایید تا سفارشتان ثبت شود .
اینستاگرام گلدن مزون : https://instagram.com/golden_mezooon
شماره واتساپ : 09395312712

بعد از تحویل سفارش به پست چگونه از وضعیت مرسوله خود مطلع شوم؟

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: http://itemtracking.post.ir
شماره مرسوله 20 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده است 

چطور میتوانم مبلغ سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟

هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ;
شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک )
رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک

می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.

آیا میتوانم سفارش خود را حضوری دریافت کنم ؟

خیر ، امکان دریافت کالا بصورت حضوری برای مشتریان گرامی وجود ندارد و فقط بصورت اینترنتی و ارسال توسط پست و یا پیک وجود دارد .

چگونه می توانم سفارش خود را لغو کنم ؟

اگر سفارش خود را ثبت کردید و تا قبل از ارسال توسط فروشگاه ، به هر دلیل از خرید منصرف شدید ، می توانید از راه های زیر به فروشگاه اطلاع دهید تا سفارشتون لغو شود :
1- تماس با شماره  09395742712-07632217159
2- ارسال پیام به واتساپ فروشگاه 09395312712

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

1- وارد سایت گلدن مزون شوید.
2- روی حساب کاربری کلیک کنید .
3- سپس روی گزینه سفارشات کلیک کنید .
4- می توانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

چطور هزینه سفارش را پرداخت کنم؟

1-تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.

آیا امکان خرید بصورت عمده وجود دارد؟

بله امکان خرید بصورت عمده برای تمام کالاهایی که در سایت موجودی دارند، وجود دارد و تخفیف ویژه اعمال خواهد شد .و با توجه به قیمت و نوع محصول، تعدادی که شامل خرید عمده میشود متغییر می باشد .
خرید عمده شامل خرید یک محصول به تعداد زیاد می باشد و خرید ده ها محصول مختلف بصورت تکی و کم ، عمده محسوب نمیشود .